Vigtigt angående din fortrydelsesret

Vær opmærksom på, at din 14 dages fortrydelsesret ikke gælder ved kundetilpassede produkter, som de fleste af produkterne ved Illux er.

Illux har dog alligevel valgt, at give dig 8 dages fuld returret, da vi ikke er i tvivl om produktets høje kvalitet.

Se punktet: ”Fortrydelsesret” i dette dokument.

Se forbrugeraftaleloven § 18, stk. 4.

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

 

Oplysninger om Illux.dk

Illux ApS

Christiansmindevej 12 D

DK-8660 Skanderborg

Danmark

 

Telefon: +45 70 25 08 12

E-mail:post@illux.dk

 

CVR-nr.: 29 40 46 31

 

Bank: Vestjysk Bank

Reg.: 7604

Kontonr.: 0001451352

 

Når du afgiver bestilling, accepterer du de generelle nedenstående handelsbetingelser gældende for Illux ApS.

 

Bestilling

Alle priser vises i DKK, og er inklusiv moms, fragt og PBS-gebyr.

 

Når du bestiller produkter på www.illux.dk, skal du være opmærksom på, at aftalen ikke anses for endelig indgået, før du modtager en ordrebekræftelse fra Illux.dk. Ordrebekræftelsen bliver sendt til den angivne e-mail adresse.

 

I teoretiske tilfælde kan der ske systemfejl, der gør, at du kan bestille et billede, der for Illux.dk ikke er muligt at producere. I sådanne tilfælde vil Illux.dk kontakte dig og opstille forskellige løsningsforslag, hvor en af dem altid vil være, at du kan lade handlen gå tilbage.

 

Betaling

Du har følgende 2 muligheder for betaling:

 

1. Betalingskort (debit- og kreditkort): Vi modtager følgende kort: Dankort, VISA/Dankort, Visa-electron, Mastercard, VISA og JBC.

2. Bankoverførsel: Efter bestilling sender vi et indbetalingskort til dig, som du kan betale med netbank. Varen sættes i produktion når betalingen er registreret. Husk at angive ordrenummer ved bankoverførelsen.

 

Sikkerhed

Betales der med betalingskort eller e-dankort, er du altid sikret mod misbrug. Du har ingen selvrisiko i tilfælde af, at dit kort bliver misbrugt i en internet-butik, der benytter SSL (Secure Socket Layer) i sit betalingssystem. Dermed er du bedre sikret end i den fysiske verden, hvor du har en selvrisiko på 1.200 DDK, hvis dit dankort misbruges ved brug af pin-koden. Data, du sender i forbindelse med køb betalt med betalingskort, er krypteret (SSL), og det er således kun PBS, der kan læse dem. Hverken Illux.dk eller andre har mulighed for at læse oplysningerne.

Ved standardvarer, som wallstickers, trækkes beløbet, når varerne sendes fra Illux.dk

Ved kundetilpassede produkter, som "Dit foto", "Din collage", "Din PopArt", "Tapet" og "Illux-art", trækkes beløbet, når produktionen eller designet startes.

Send aldrig penge til Illux.dk pr. brev. Vi kan ikke påtage os ansvaret for evt. bortkomne kontanter, checks, frimærker eller andet sendt til Illux.dk pr. brev.

 

Levering

Den normale leveringstid for produkter i følgende produktkategorier: Illux Art, Dit Foto, og Tapet er ca. 5 arbejdsdage. For produktgrupperne Din PopArt og Din Collage afhænger leveringstiden af, hvor hurtig designet godkendes af dig. Den normale leveringstid for Din PopArt og Din Collage er ca. 10 arbejdsdage. For Wallstickers er leveringstiden 1 til 3 arbejdsdage. Ønskes den præcise dato kan Illux.dk kontaktes telefonisk på 70 25 08 12 eller på mail, post@illux.dk. Illux.dk vil ikke i alle tilfælde kunne oplyse om dato for levering, da det kan være afhængigt af Illux.dk’s underleverandører og de benyttede fragtfirmaer.

Leveringstiden kan være længere i forbindelse med helligdage, Illux.dk’s leverandørers ferieperioder og fejlleverancer fra leverandører.

 

Ved billeder mindre end 110 x 160 cm sker forsendelsen med Post Danmark. Ved billeder større end 110 x 160 cm sker forsendelsen med Danske Fragtmænd A/S.

 

Ønskes levering til udlandet, vil der blive opkrævet en ekstra leveringspris, svarende til den øgede forsendelsesudgift for Illux.dk. Du vil altid blive oplyst denne pris inden vi starter produktionen af det bestilte produkt, og du har selvfølgelig mulighed for at lade handlen gå tilbage, hvis du på baggrund af forsendelsesprisen ikke ønsker, at gennemfører ordren.

 

Forsinkelser

Indtræffer forsinkelser, er bestilleren kun berettiget til at ophæve aftalen, såfremt han samtidig med aftalens indgåelse har præciseret betydningen af, at levering sker på nøjagtig bestemt tid, og at han af Illux har fået tilkendegivelse om at dette kan overholdes.

 

Fortrydelsesret

Du har ret til at fortryde dit køb. Ved bestilling af wallstickers gælder forbrugeraftalelovens §18 hvilket giver dig 14 dages fuld returret.

 

Produktgrupperne Illux.dk, Tapet, Dit Foto, Din Collage, Din PopArt, der alle bliver specialfremstillet, er der lovmæssigt kun fortrydelsesret på indtil produktionen påbegyndes. Illux har alligevel valgt at give 8 dages returret på disse varer. Hvis du benytter dig af returretten, får du refunderet beløbet svarende til selve produktionen, herunder print og indramning, men der er ingen returret på selve designudarbejdelsen.

 

Forbrugeraftaleloven §18, Stk. 4.

Såfremt aftalen vedrører fjernsalg af en ikke finansiel tjenesteydelse eller en vare, som skal fremstilles eller tilpasses efter forbrugerens individuelle behov, gælder fortrydelsesretten kun, indtil udførelsen, fremstillingen eller tilpasningen begynder, når forbrugeren forinden har givet sit samtykke til, at den erhvervsdrivende kunne begynde udførelsen m.v. inden fortrydelsesfristens udløb. Denne begrænsning i fortrydelsesretten gælder dog ikke, hvis den pågældende aftale vedrører løbende levering og er indgået under eller i forbindelse med den erhvervsdrivendes telefoniske henvendelse til forbrugeren uden dennes forudgående anmodning.

 

Fortrydelsesretten kan ikke benyttes, hvis det udelukkende sker for at skade Illux.dk.

 

Returnering

Returvarer skal vedlægges kopi af originalfaktura samt oplysninger om, hvorvidt du ønsker varen byttet, eller om du ønsker pengene retur. I tilfælde af, at du ønsker pengene retur, skal vi også bruge registrerings- og kontonummer (IKKE kortnummer) på den konto, som pengene skal overføres til.

 

Returvarer håndteres i den rækkefølge, vi modtager dem. Har du ikke hørt fra os inden 5 arbejdsdage efter indsendelse af returvaren, bedes du venligst kontakte os.

 

Ved returnering af varer, betaler du selv for forsendelsen.

 

Returvarer skal pakkes forsvarlig ind. Beskadigede returvarer, der modtages af Illux, byttes eller refunderes ikke, hvis skaden er sket på grund af fejlagtig eller mangelfuld indpakning ved returneringen.

 

Bemærk: Returvarer sendt pr. efterkrav modtages ikke.

 

Reklamation

Efter købeloven gives der reklamationsret i 24 måneder på alle varer. Reklamationsretten betyder, at du som kunde kan klage over fejl og mangler ved produktet, som er opstået i op til 24 måneder efter købet. Det er dog en forudsætning, at disse mangler ikke er opstået som følge af fejlagtigt brug af produktet, eller anden skadeforvoldende adfærd, der har medført manglen. Du skal reklamere inden rimelig tid efter, at du har konstateret manglen.

Du kan som forbruger kræve omlevering af varen, såfremt reklamationen er berettiget, og omleveringen ikke medfører urimelige omkostninger for Illux, eller på anden måde er umulig.

 

Indlevering af eget motiv

Hvis du ønsker, at få produceret et motiv leveret af dig, er det dit eget ansvar, at have den nødvendige tilladelse til reproduktion af det leverede materiale. Illux.dk har intet ansvar for manglende hjemmel til reproduktion, mangfoldiggørelse eller udgivelser af skrift, tegninger, mønstre, illustrationer, tekster, varemærker, andre forretningskendetegn og øvrigt vareudstyr herunder formgivning eller andet, der kan være underkastet tredjemands rettigheder. Pådrager Illux sig ansvar overfor tredjemand i anledning af din manglende hjemmel, til udnyttelse af tredjemands tilkommende rettigheder, holder du Illux skadesløs for et sådan ansvar.

 

Illux.dk forbeholder sig retten til ikke, at producere dine motiver såfremt Illux.dk er i tvivl, om det strider mod lovgivning, eller kan virke stødende for nogen.

 

Illux.dk forbeholder sig retten til ikke at producere dine egne motiver såfremt, det af Illux.dk vurderes, til at være i for dårlig kvalitet.

 

Indleveret materiale vil ikke blive set af andre end medarbejdere hos Illux.dk og evt. underleverandører, til Illux.dk, uden dit samtykke.

 

Ophavsret

Indholdet af denne hjemmeside er ophavsretslig beskyttet, og tilhører Illux ApS eller virksomhedens tilknyttede fotografer, designere og kunstnere.

Hele eller dele af billeder på hjemmesiden må ikke bruges uden Illux.dk’s tilladelse.

 

Billeder leveret af Illux.dk må ikke reproduceres, og må ikke bruges i reklamesammenhæng uden Illux.dk’s tilladelse. 

 

 

Gældende fra 2009-12-03